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Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme OS), accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

Nous souhaitons souligner que nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs au sens de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG). Cela n'exclut toutefois pas une solution individuelle et amiable avec l'utilisateur concerné au cas par cas.

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